{"id":1594,"date":"2012-12-30T22:10:19","date_gmt":"2012-12-30T22:10:19","guid":{"rendered":"https:\/\/vidaecarreira.com.br\/wordpress\/?p=1594"},"modified":"2012-12-30T22:10:19","modified_gmt":"2012-12-30T22:10:19","slug":"falar-ao-telefone-parece-antigo-mas-e-eficaz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vidaecarreira.com.br\/wordpress\/artigos\/falar-ao-telefone-parece-antigo-mas-e-eficaz\/","title":{"rendered":"Falar ao telefone parece antigo, mas \u00e9 eficaz"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>DE S\u00c3O PAULO<\/p>\n

Tenho percebido que entre os profissionais h\u00e1 certa resist\u00eancia, para n\u00e3o dizer avers\u00e3o, \u00e0 velha conversa olho no olho ou mesmo por telefone.<\/p>\n

Nos \u00faltimos meses, noto que quando tento trazer a discuss\u00e3o de algum t\u00f3pico do e-mail para o telefone o processo desanda, \u00e9 evitado ou continua por mensagens eletr\u00f4nicas.<\/p>\n

Vivemos em um momento paradoxal. As pessoas est\u00e3o teclando mais do que falando. Teclar mais n\u00e3o melhora a comunica\u00e7\u00e3o verbal. O mercado valoriza quem se expressa bem verbalmente, com clareza, objetividade, seguran\u00e7a.<\/p>\n

Em sala de aula, fazer apresenta\u00e7\u00f5es \u00e9 um terror. Sofrimento, relatado por alguns, como sendo capaz de tirar o sono por dias. Dificuldades para se comunicar verbalmente limitam at\u00e9 mesmo o crescimento profissional.<\/p>\n

\u00c9 f\u00e1cil de entender que o computador nos coloca em situa\u00e7\u00e3o confort\u00e1vel, pois n\u00e3o \u00e9 preciso responder no momento, pode-se elaborar as respostas, ganha-se tempo e, al\u00e9m de tudo, ningu\u00e9m o v\u00ea.<\/p>\n

Por\u00e9m, em fun\u00e7\u00e3o da perda de sinais, como a express\u00e3o facial, a postura e o tom da voz, aumentam as m\u00e1s interpreta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Fiz um treinamento em uma empresa para otimizar o trabalho e identifiquei que um dos “devoradores de tempo” e vil\u00f5es da produtividade era justamente o uso em excesso do SMS e do e-mail ineficaz (aquele em que se copia uma multid\u00e3o na mensagem, mas o problema n\u00e3o \u00e9 resolvido). Por telefone, falar com o respons\u00e1vel seria mais r\u00e1pido e eficaz, reduzindo o tempo para solucionar problemas, mas quase ningu\u00e9m fazia isso.<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 porque falamos que nos comunicamos bem. Para melhorar essa compet\u00eancia s\u00f3 existe um caminho: a pr\u00e1tica. Aproveite as oportunidades em sala de aula, as reuni\u00f5es com colegas ou colaboradores e exercite-se.<\/p>\n

A flu\u00eancia e a seguran\u00e7a s\u00f3 vir\u00e3o com a pr\u00e1tica. Falar ao telefone pode parecer antigo, mas pode ser mais eficaz do que as mensagens de texto, al\u00e9m de ser mais humano.<\/p>\n

Adriana Gomes \u00e9 mestre em psicologia social e do trabalho, coordenadora do N\u00facleo de Estudos e Neg\u00f3cios em Desenvolvimento de Pessoas da ESPM e fundadora do site www.vidaecarreira.com.br. Escreve aos domingos, a cada duas semanas, no caderno ‘Neg\u00f3cios, Empregos e Carreiras’.<\/p>\n

 <\/p>\n

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