{"id":861,"date":"2011-06-12T14:43:21","date_gmt":"2011-06-12T14:43:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vidaecarreira.com.br\/?p=861"},"modified":"2011-06-12T14:43:21","modified_gmt":"2011-06-12T14:43:21","slug":"quer-ser-competitivo-profissionalmente-competencias-comportamentais-expectativas-do-mercado-para-profissionais-de-todas-as-areas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vidaecarreira.com.br\/home\/2011\/06\/12\/quer-ser-competitivo-profissionalmente-competencias-comportamentais-expectativas-do-mercado-para-profissionais-de-todas-as-areas\/","title":{"rendered":"Quer ser competitivo profissionalmente? Compet\u00eancias Comportamentais; Expectativas do mercado para profissionais de todas as \u00e1reas"},"content":{"rendered":"

* Adriana Gomes<\/strong><\/p>\n

Imaginar o perfil ideal de um cargo \u00e9 tarefa divertida, at\u00e9 costumo fazer esse exerc\u00edcio criativo com meus alunos. Por\u00e9m, quando se come\u00e7a a descrever tudo o que desejamos de um determinado profissional, por mais simples que pare\u00e7a a sua fun\u00e7\u00e3o, nos damos conta que parece uma miss\u00e3o quase imposs\u00edvel encontrar algu\u00e9m com todas as compet\u00eancias que desejamos e compat\u00edvel com a remunera\u00e7\u00e3o m\u00e9dia de mercado para aquele cargo.
\nEntretanto, o mundo parece ter ficado menor em fun\u00e7\u00e3o da globaliza\u00e7\u00e3o, da facilidade de acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas, dos ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o que rompem fronteiras e dist\u00e2ncias. Houve tamb\u00e9m, na \u00faltima d\u00e9cada, aumento da interdepend\u00eancia econ\u00f4mica, dos interc\u00e2mbios, das influ\u00eancias culturais e sociais cada vez mais aceleradas e que passaram a fazer parte do nosso dia-a-dia, atrav\u00e9s de novos produtos, marcas, conceitos e vocabul\u00e1rio, por exemplo. Todas essas mudan\u00e7as n\u00e3o passam despercebidas aos olhos dos contratantes das empresas, que exigir\u00e3o do seu corpo de colaboradores o dom\u00ednio das informa\u00e7\u00f5es e dos conhecimentos necess\u00e1rios para que os neg\u00f3cios prosperem.<\/p>\n

Se come\u00e7armos a descrever, idealmente, quais s\u00e3o os conhecimentos esperados desses profissionais para o adequado desempenho de suas fun\u00e7\u00f5es, podemos correr o risco de descrevermos um super-homem ou uma super-mulher. Para al\u00e9m das compet\u00eancias t\u00e9cnicas, as organiza\u00e7\u00f5es buscam nos profissionais as compet\u00eancias comportamentais necess\u00e1rias. S\u00e3o bilh\u00f5es de d\u00f3lares investidos anualmente em programas de treinamento e desenvolvimento para profissionais das mais diversas \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o. Mas o que \u00e9 compet\u00eancia? E por que elas constituem o diferencial na contrata\u00e7\u00e3o dos profissionais?
\nPartindo do princ\u00edpio, compet\u00eancia \u00e9 soma de conhecimentos, habilidades e atitudes, o famoso CHA. As compet\u00eancias s\u00e3o divididas em tr\u00eas grandes grupos: compet\u00eancias t\u00e9cnicas, comportamentais e conceituais. Basicamente a compet\u00eancia conceitual \u00e9 o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que causam impacto no neg\u00f3cio, nas tomadas de decis\u00f5es mais amplas envolvendo o contexto do mercado, que proporcionam vis\u00e3o ampla do neg\u00f3cio, facilitando a identifica\u00e7\u00e3o do foco principal a ser buscado e conferem poder de an\u00e1lise, avalia\u00e7\u00e3o e s\u00edntese das informa\u00e7\u00f5es permitindo interven\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas no mercado globalizado.
\nAs compet\u00eancias t\u00e9cnicas s\u00e3o aquelas sem as quais um profissional n\u00e3o consegue desempenhar o seu papel profissional. Um conjunto de conhecimentos habilidades e atitudes requeridas para realiza\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica de uma determinada atividade ou opera\u00e7\u00e3o.
\nAs compet\u00eancias comportamentais s\u00e3o os conhecimentos, habilidades e atitudes comportamentais compat\u00edveis, necess\u00e1rias e exigidas para o alcance de um objetivo e que s\u00f3 se transformam em compet\u00eancias quando s\u00e3o conscientemente constru\u00eddas, incorporadas e reproduzidas quando necess\u00e1rios. Tamb\u00e9m est\u00e3o relacionadas com a intelig\u00eancia emocional, ou seja, a capacidade de manter equil\u00edbrio emocional e adequa\u00e7\u00e3o ao meio em que est\u00e1 inserido.
\nH\u00e1 uma grande variedade de compet\u00eancias comportamentais e n\u00e3o h\u00e1 um consenso entre as descri\u00e7\u00f5es dessas compet\u00eancias pelas empresas. Alguns exemplos de compet\u00eancias comportamentais apresentados por autores da \u00e1rea s\u00e3o: pr\u00f3-atividade, empatia, flexibilidade, criatividade, organiza\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, persuas\u00e3o, comprometimento, facilidade no relacionamento interpessoal, foco em resultados, ousadia, administra\u00e7\u00e3o do tempo, persist\u00eancia, resist\u00eancia \u00e0 frustra\u00e7\u00e3o, entusiasmo, sensibilidade, habilidade em negocia\u00e7\u00e3o.
\nS\u00e3o as atitudes, o comportamento adequado e bem adaptado que fazem e far\u00e3o a diferen\u00e7a para qualquer profissional. Por essa raz\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o desejadas nos processos seletivos. \u00a0Algumas compet\u00eancias altamente desej\u00e1veis para qualquer profissional s\u00e3o:
\n1.
\nRelacionamento e isso inclui saber lidar com as diferen\u00e7as de cren\u00e7as, valores e culturas. \u00a0Relacionamento leva tempo para construir. Como os jovens, da gera\u00e7\u00e3o Y, tendem a ser mais imediatistas esse \u00e9 um dos exerc\u00edcios que eles encontram pela frente, dosar a iniciativa e a pr\u00f3-atividade, com a capacidade de espera do amadurecimento dos processos e das rela\u00e7\u00f5es. \u00c0s vezes podem sentir dificuldade em aceitar prazos, sugest\u00f5es ou outras interfer\u00eancias por excesso de autoconfian\u00e7a e por falta de maturidade. Esse \u00e9 um ponto que pode gerar muitas discuss\u00f5es, mas n\u00e3o poderia deixar de ser mencionado.
\n2. Facilidade para interagir e trabalhar em grupo. Essa gera\u00e7\u00e3o tende a se comunicar muito mais virtualmente do que pessoalmente e algumas vezes se sentem travados diante de outras pessoas. Comunicar implica compreender o outro e a si mesmo e expressar-se de maneira clara, objetiva e assertiva em conson\u00e2ncia com objetivos organizacionais, partilhando normas comuns.
\nN\u00e3o basta entender os conceitos e saber fazer, mas saber se comunicar com clareza e objetividade e estar aberto a perceber que o seu modo de enxergar as coisas pode n\u00e3o ser o \u00fanico e nem o melhor. Isso implica em estar aberto para o novo, em quebrar paradigmas com freq\u00fc\u00eancia. Parece simples, mas \u00e9 uma atitude que muitas vezes \u00e9 contraria ao que se aprendeu ao longo da hist\u00f3ria de vida.
\n3. Defender suas id\u00e9ias e posi\u00e7\u00f5es. Nesse caso, a pessoa deve ser flex\u00edvel e defender id\u00e9ias e interesses da organiza\u00e7\u00e3o para a qual est\u00e1 trabalhando. Portanto relacionamento interpessoal, capacidade de comunica\u00e7\u00e3o verbal, escuta ativa_ paci\u00eancia para escutar o que o outro tem a dizer sem interrup\u00e7\u00f5es e com interesse_ e habilidade em negocia\u00e7\u00e3o, s\u00e3o exerc\u00edcios necess\u00e1rios para o desempenho adequado do seu papel profissional.
\nPelos exemplos acima, nota-se que o desempenho profissional n\u00e3o implica na realiza\u00e7\u00e3o mec\u00e2nica de um conjunto de tarefas, mas \u00e9 a aplica\u00e7\u00e3o direta das compet\u00eancias que o indiv\u00edduo mobiliza diante de um cen\u00e1rio profissional cada vez mais mut\u00e1vel e complexo. Esta complexidade de situa\u00e7\u00f5es torna o imprevisto cada vez mais cotidiano e rotineiro.
\n4. \u00a0Assim, adaptar-se rapidamente ao novo \u00e9 outra prerrogativa. Novas demandas de trabalhos, novas ferramentas, novas perspectivas, problemas novos para os quais n\u00e3o se tem experi\u00eancia ou viv\u00eancia anterior. Essa \u00e9 uma experi\u00eancia cada vez mais comum nas arenas organizacionais em n\u00edvel mundial.
\n5. Itens como comprometimento, responsabilidade, autodesenvolvimento, podem complementar esse breve perfil, mas h\u00e1 muitos outros que poderiam ser apresentados que v\u00e3o muito al\u00e9m do conhecimento t\u00e9cnico-operacional.
\nAssim, podemos concluir dizendo que al\u00e9m do que se aprende em sala de aula e no dia-a-dia operacional das empresas, as atitudes apresentadas acima constituir\u00e3o os diferenciais para os profissionais de todas as outras \u00e1reas. Aqueles que entenderem que estamos vivendo tempos de enormes desafios e que perceberem a complexidade do contexto poder\u00e3o exercer um papel fundamental para o desenvolvimento mais \u00e9tico e melhoria das rela\u00e7\u00f5es sociais e comerciais entre organiza\u00e7\u00f5es e paises, trabalhando para promover as mudan\u00e7as que a sociedade ambiciona. Fica a\u00ed o desafio.<\/p>\n

Bibliografia
\nFleury,\u00a0 Maria Tereza Leme e\u00a0 Fleury, Afonso,\u00a0Construindo o conceito de compet\u00eancia,\u00a0<\/strong>Rev. adm. contemp.\u00a0vol.5\u00a0no.spe\u00a0Curitiba\u00a0\u00a02001<\/p>\n

Gramigna, Maria Rita ,\u00a0Modelo de Compet\u00eancias e Gest\u00e3o dos Talentos<\/strong>,\u00a0 Makron Books, S\u00e3o Paulo, 2002<\/p>\n

Miyamoto, Shiguenoli ,\u00a0O Ensino das Rela\u00e7\u00f5es Internacionais no Brasil<\/strong>:Problemas e Perspectivas<\/strong>\u00a0Revista de Sociologia e Pol\u00edtica n\u00ba 20: 103-114 jun. 2003 dispon\u00edvel eletronicamente em\u00a0\u00a0http:\/\/www.scielo.br\/pdf\/rsocp\/n20\/n20a9.pdf<\/a><\/p>\n

Rabaglio, Maria Odete,\u00a0Sele\u00e7\u00e3o por Compet\u00eancias<\/strong>, 4\u00aa. Edi\u00e7\u00e3o Educator, S\u00e3o Paulo, 2001<\/p>\n

\n* Adriana Gomes:\u00a0<\/strong>Mestre em Psicologia, p\u00f3s-graduada em Psicologia Cl\u00ednica, Psic\u00f3loga, (CRP 30.133), Coach reconhecida pela ICC – International Coaching Community<\/em>.\u00a0Carreira de 21 anos nas \u00e1reas organizacional e cl\u00ednica.\u00a0<\/em>\u00a0Ex-vice-presidente do Grupo Catho,\u00a0Professora do p\u00f3s- gradua\u00e7\u00e3o da ESPM na Cadeira de Gest\u00e3o de Pessoas.\u00a0Orientadora de Carreira\u00a0para alunos do curso de MBA da ESPM,\u00a0membro da ABOP \u2013 Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Orientadores Profissionais, Autora do Livro Mudan\u00e7a de Carreira e Transforma\u00e7\u00e3o da Identidade, palestrante e Diretora do site<\/em>www.vidaecarreira.com.br<\/em><\/a>\u00a0Contatos:<\/em><\/strong>adrianagomes@vidaecarreira.com.br<\/em><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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