{"id":806,"date":"2006-04-12T13:50:28","date_gmt":"2006-04-12T13:50:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vidaecarreira.com.br\/?p=806"},"modified":"2006-04-12T13:50:28","modified_gmt":"2006-04-12T13:50:28","slug":"a-importancia-da-entrevista-comportamental-para-um-bom-processo-seletivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vidaecarreira.com.br\/home\/2006\/04\/12\/a-importancia-da-entrevista-comportamental-para-um-bom-processo-seletivo\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia da entrevista comportamental para um bom processo seletivo."},"content":{"rendered":"

*Adriana Gomes<\/strong><\/p>\n

A entrevista de sele\u00e7\u00e3o costuma ser desconfort\u00e1vel para muitos executivos tanto quanto para quem \u00e9 submetido a ela. N\u00e3o raro, a entrevista torna-se uma conversa informal sem conex\u00f5es aparentes ou torna-se t\u00e3o r\u00edspida e formal que acaba por n\u00e3o obter o melhor do que essa importante ferramenta pode oferecer. Em minha opini\u00e3o, a entrevista \u00e9, ainda, um dos mais importantes recursos para o sucesso de um processo seletivo.
\nComo minimizar a subjetividade nos processos seletivos tem sido um dos grandes desafios da \u00e1rea de Recursos Humanos. A entrevista comportamental, com suas bases bem definidas, torna-se uma ferramenta que auxilia o entrevistador no sentido de direcionar melhor o enfoque sobre quest\u00f5es relevantes ao cargo ou fun\u00e7\u00f5es bem como em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s responsabilidades que ser\u00e3o exercidas pelo futuro contratado.
\nEssa t\u00e9cnica busca, essencialmente, verificar no repert\u00f3rio do candidato, as situa\u00e7\u00f5es vividas por ele que sejam pr\u00f3ximas, similares \u00e0s que ele provavelmente viver\u00e1 na posi\u00e7\u00e3o para a qual ser\u00e1 contratado, evitando que ele crie cen\u00e1rios que nunca existiram, hipotetizando solu\u00e7\u00f5es para as quais ele nunca vivenciou.
\nAcredita-se que o candidato buscar\u00e1 aplicar solu\u00e7\u00f5es com base em experi\u00eancias j\u00e1 vividas e solu\u00e7\u00f5es j\u00e1 apresentadas em situa\u00e7\u00f5es semelhantes, logo, se ele resolveu assim uma vez, tender\u00e1 a agir da mesma maneira em situa\u00e7\u00f5es pr\u00f3ximas a essas.
\nPara a realiza\u00e7\u00e3o de uma boa entrevista comportamental, \u00e9 necess\u00e1rio um pr\u00e9vio estudo das qualifica\u00e7\u00f5es, conhecimentos e habilidades que s\u00e3o desejadas e esperadas do candidato que ocupar\u00e1 a posi\u00e7\u00e3o. Sem o perfil das compet\u00eancias e sem o delineamento das responsabilidades e abrang\u00eancia do cargo todo o processo tende a ficar comprometido e, n\u00e3o s\u00e3o raras as vezes em que o contratante tem apenas um vaga id\u00e9ia do que espera do novo colaborador.
\n\u00c9 muito \u00fatil e desej\u00e1vel escrever um roteiro de perguntas para obten\u00e7\u00e3o de respostas que foquem essas compet\u00eancias.
\nEssas perguntas devem:
\n1. ser abertas espec\u00edficas com verbos de a\u00e7\u00e3o no passado
\n2. investigar a experi\u00eancia passada do candidato
\n3. ter o objetivo de conhecer o comportamento do candidato em situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do cargo
\n4. ser planejadas para identificar a presen\u00e7a ou aus\u00eancia de compet\u00eancias do candidato nas suas rotinas e atribui\u00e7\u00f5es.
\nO entrevistador deve-se evitar todo tipo de perguntas hipot\u00e9ticas, sugestivas, indutivas e alternativas, visando obter o maior n\u00famero de comportamentos, atitudes e experi\u00eancias passadas para exemplificar cada situa\u00e7\u00e3o.
\nAlguns exemplos de perguntas para entrevista comportamental:<\/em><\/strong>
\n\u2022 Quais foram as t\u00e9cnicas que voc\u00ea utilizou com a sua equipe que deram resultado positivo?
\n\u2022 Descreva um situa\u00e7\u00e3o, no seu emprego anterior em que voc\u00ea teve um problema com um de seus colega e como lidou com ela.
\n\u2022 Relate uma situa\u00e7\u00e3o onde voc\u00ea trabalhava em equipe e um dos membros da equipe n\u00e3o participava com a parte dele. Como voc\u00ea se sentiu e o que fez para resolver a quest\u00e3o?
\n\u2022 Descreva um colega dif\u00edcil para se trabalhar e como era o seu relacionamento com esta pessoa.
\n\u2022 Descreva o melhor chefe para o qual j\u00e1 trabalhou e o que fazia dele uma pessoa especial.<\/em>
\nAs perguntas abertas n\u00e3o s\u00e3o respondidas com sim ou n\u00e3o. Elas exigem do entrevistado um n\u00edvel maior de elabora\u00e7\u00e3o, mais detalhes. Exige tamb\u00e9m que o entrevistado recorra a sua experi\u00eancia anterior para relembrar o cen\u00e1rio de cada uma das situa\u00e7\u00f5es solicitadas e coer\u00eancia. Dificilmente uma pessoa consegue criar rapidamente um cen\u00e1rio complexo de maneira t\u00e3o coerente em curto espa\u00e7o de tempo, sem um preparo anterior.
\nPara quem pretende iniciar um processo seletivo com base no conceito da entrevista comportamental , \u00e9 preciso alguns exerc\u00edcios pr\u00e9vios para n\u00e3o ficar preso demais ao roteiro e perder o conte\u00fado e qualidade das respostas do candidato, uma vez que toda resposta pode gerar desmembramentos e aprofundamento de algumas situa\u00e7\u00f5es, enriquecendo, desta forma, o conte\u00fado a ser observado.
\nFa\u00e7o a sugest\u00e3o de leitura do livro Sele\u00e7\u00e3o por Compet\u00eancias de\u00a0Maria Odete Rabaglio<\/strong>\u00a0\u2013 Educator, por ser um livro escrito de forma bem did\u00e1tica e que permite ao leitor aplicar o seu conte\u00fado a medida em que realiza a leitura.
\n* Adriana Gomes:<\/span><\/strong>\u00a0Mestre em Psicologia, p\u00f3s-graduada em Psicologia Cl\u00ednica, psic\u00f3loga de forma\u00e7\u00e3o. Ex-Vice presidente do Grupo Catho, empresa onde atuou por 10 anos como Headhunter e em Outplacement. Atualmente \u00e9 professora do p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o da ESPM na cadeira de Fator Humano e no Instituto Pieron de Psicologia aplicada, realiza palestras em empresas e escolas sobre Orienta\u00e7\u00e3o Profissional e de Carreira, atende em consult\u00f3rio particular realizando Coaching, orienta\u00e7\u00e3o vocacional, orienta\u00e7\u00e3o de carreira e psicoterapia. Respons\u00e1vel pelo site\u00a0www.vidaecarreira.com.br.<\/a>
\nContatos: e.mail:\u00a0adrianagomes@vidaecarreia.com.br<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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