{"id":468,"date":"2011-02-04T19:26:40","date_gmt":"2011-02-04T22:26:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vidaecarreira.com.br\/?p=301"},"modified":"2011-02-04T19:26:40","modified_gmt":"2011-02-04T22:26:40","slug":"classes-c-e-d-nao-querem-ser-como-os-ricos-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vidaecarreira.com.br\/home\/2011\/02\/04\/classes-c-e-d-nao-querem-ser-como-os-ricos-2\/","title":{"rendered":"Classes C e D n\u00e3o querem ser como os \u201cricos\u201d"},"content":{"rendered":"
\n

\"\"<\/a><\/h3>\n

Entender a liguagem do consumidor \u00e9 importante para o eficaz treinamento da equipe. <\/em><\/span><\/h4>\n

Muitos gestores, exigem resultados mas n\u00e3o oferecem subis\u00eddios para a equipe poder atingir o p\u00fablico alvo desejado.<\/em><\/span><\/h4>\n

A mat\u00e9ria ilustra essa situa\u00e7\u00e3o.<\/em><\/span><\/h4>\n

Boa leitura,<\/em><\/span><\/h4>\n

Um abra\u00e7o,<\/em><\/span><\/h4>\n

Adriana Gomes<\/em><\/span><\/h4>\n

\u00a0<\/p>\n

Supor que esse p\u00fablico quer imitar as classes mais altas \u00e9 um dos grandes erros das empresas<\/h3>\n

S\u00e3o Paulo – \u201cAs classes C e D n\u00e3o s\u00e3o um setor do mercado. Elas s\u00e3o o mercado\u201d. \u00c9 essa a primeira ideia que as empresas precisam compreender, de acordo com o s\u00f3cio-diretor do Data Popular, Renato Meirelles. Para chegar a esse p\u00fablico, n\u00e3o basta apenas considerar que ele \u00e9 uma fonte de dinheiro, mas \u00e9 necess\u00e1rio ver tamb\u00e9m que ele tem o maior potencial para fazer as empresas lucrarem. Segundo Meirelles, as classes mais baixas representam 80% do mercado consumidor e s\u00e3o as classes A e B que tem se segmentado cada vez mais. Mas lidar com a \u201cmassa\u201d ainda \u00e9 mist\u00e9rio para muitas companhias, seja porque os estere\u00f3tipos atrapalham as estrat\u00e9gias, seja por mera falta de conhecimento.\n<\/p><\/div>\n

Uma pesquisa feita pelo Instituto Data Popular, divulgada recentemente, revelou que 70% das empresas admitem ter preconceito com as classes C e D e s\u00f3 20% se consideram preparadas para atingir esse p\u00fablico. A coordenadora acad\u00eamica do N\u00facleo de Gest\u00e3o de Pessoas da ESPM, Adriana Gomes,<\/em><\/strong><\/span> afirma que, para superar qualquer poss\u00edvel preconceito, os executivos \u2013 principalmente os mais focados em resultados \u2013 devem olhar para os n\u00fameros significativos que esse p\u00fablico pode representar no faturamento.
\nOlho no olho<\/strong>
\nPara os executivos mais resistentes, a professora recomenda a busca por mais informa\u00e7\u00f5es sobre essas pessoas, para quebrar os estere\u00f3tipos. \u201cA partir do momento em que se define a estrat\u00e9gia de vender para essas classes, a empresa precisa ter um programa de desenvolvimento, mudar a cultura. \u00c9 necess\u00e1rio conhecer esse p\u00fablico, ver seus interesses, sonhos, o que fazem e, ent\u00e3o, repassar isso para toda a equipe\u201d, afirma.
\nEsse acompanhamento de que Adriana fala deve ser entendido de forma literal: ir \u00e0s comunidades mais pobres, subir favelas, acompanhar fam\u00edlias de baixa renda no dia-a-dia e, se poss\u00edvel, at\u00e9 se hospedar na casa de uma. \u201cMuitos executivos v\u00eaem essa experi\u00eancia de conhecer as classes mais baixas como se fosse um saf\u00e1ri, como holandeses indo conhecer a favela\u201d, conta Renato Meirelles.
\nEle afirma que essa sensa\u00e7\u00e3o de estranhamento diante de uma realidade t\u00e3o comum \u00e9 o fato de que muitos executivos n\u00e3o s\u00e3o humildes, se acham o centro do mundo. Pensamento que acaba dando origem a um dos grandes erros das empresas ao criar produtos para a baixa renda. \u201cOs executivos acham que todo pobre quer ser como eles e acham que, se fizerem um produto igual ao da classe A, os da classe C v\u00e3o comprar. N\u00e3o \u00e9 assim. Eles querem ser ricos, mas n\u00e3o querem ser como os ricos\u201d, afirma.
\nOutro erro exemplar causado pelos estere\u00f3tipos e falta de conhecimento \u00e9 o de achar que s\u00f3 o pre\u00e7o baixo importa na hora da compra. Essa cren\u00e7a cai por terra assim que os executivos v\u00eaem mais de perto a rotina, os costumes, necessidades e prioridades desses consumidores.
\nAdapta\u00e7\u00e3o<\/strong>
\nAl\u00e9m do contato cont\u00ednuo com esse p\u00fablico, Meirelles refor\u00e7a a import\u00e2ncia da teoria no processo de mudan\u00e7a de cultura dentro da empresa para abra\u00e7ar as classes C e D. N\u00e3o se pode esquecer de promover cursos, semin\u00e1rios, workshops, pesquisas e consultoria para que os executivos compreendam que h\u00e1 outras formas de ver o mundo e, assim, saibam como tornar seus produtos mais atrativos para essas pessoas.
\nApesar do ritmo ainda lento, o s\u00f3cio-diretor do Data Popular acredita que a tend\u00eancia das empresas \u00e9 se adaptar a esse novo p\u00fablico-alvo. \u201cOs executivos est\u00e3o come\u00e7ando a enxergar e aproveitar as oportunidades de inova\u00e7\u00e3o, com processos de co-cria\u00e7\u00e3o com os moradores dessas classes. O mercado est\u00e1 sendo obrigado a fazer isso.\u201d, diz.
\nPor Luciana Carvalho, de Exame.com\u00a0\u00a0| 20\/01\/2011 17:22<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entender a liguagem do consumidor \u00e9 importante para o eficaz treinamento da equipe. Muitos gestores, exigem resultados mas n\u00e3o oferecem subis\u00eddios para a equipe poder atingir o p\u00fablico alvo desejado. A mat\u00e9ria ilustra essa situa\u00e7\u00e3o. Boa leitura, Um abra\u00e7o, Adriana Gomes \u00a0 Supor que esse p\u00fablico quer imitar as classes mais altas \u00e9 um dos … Ler mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[44,117,301,385,545],"class_list":["post-468","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-mercado-de-trabalho","tag-adriana-gomes","tag-classe-c-e-d","tag-gestao-de-carreira","tag-mercado-de-trabalho-2","tag-segmentos-em-expansao"],"gutentor_comment":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vidaecarreira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/468","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vidaecarreira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vidaecarreira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vidaecarreira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vidaecarreira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=468"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vidaecarreira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/468\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vidaecarreira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=468"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vidaecarreira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=468"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vidaecarreira.com.br\/home\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=468"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}