{"id":4521,"date":"2020-09-15T21:40:32","date_gmt":"2020-09-16T00:40:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vidaecarreira.com.br\/?p=4521"},"modified":"2021-10-05T19:15:44","modified_gmt":"2021-10-05T19:15:44","slug":"estudo-ibm-mais-de-50-dos-entrevistados-no-brasil-desejam-manter-o-home-office-apos-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vidaecarreira.com.br\/home\/2020\/09\/15\/estudo-ibm-mais-de-50-dos-entrevistados-no-brasil-desejam-manter-o-home-office-apos-pandemia\/","title":{"rendered":"Estudo IBM: mais de 50% dos entrevistados no Brasil desejam manter o home office ap\u00f3s a pandemia"},"content":{"rendered":"
fonte: IBM Institute for Business Value<\/em><\/div>\n
\n\u2022 Pesquisa realizada com consumidores do pa\u00eds tamb\u00e9m revela que, para 58% dos entrevistados, a COVID-19 impactou a sa\u00fade mental de um ou mais familiares;
\n\u2022 Estudo mostra tamb\u00e9m que consumidores est\u00e3o buscando novas experi\u00eancias de compra: 54% dos entrevistados j\u00e1 utilizaram ou gostariam de utilizar um autoatendimento para pagar suas compras e 58% j\u00e1 interagiram ou gostariam de receber atendimento virtual via chat.<\/div>\n
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S\u00e3o Paulo, 10 de setembro de 2020 – Enquanto o mundo continua lidando com a pandemia global, as empresas devem reconhecer as vis\u00f5es de seus consumidores e funcion\u00e1rios, e perceber que pode haver grandes diferen\u00e7as em atitudes individuais em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 COVID-19, de acordo com a faixa et\u00e1ria da pessoa e a localidade no mundo em que ela vive.
\nEsse \u00e9 o resultado do mais recente estudo mensal COVID-19 Consumer Study,<\/a> do IBM Institute for Business Value (IBV), realizado em agosto, que entrevistou 14.500 adultos no Brasil e em sete pa\u00edses (Alemanha, China, Espanha, Estados Unidos, \u00cdndia, M\u00e9xico, e Reino Unido).
\n“Os indiv\u00edduos est\u00e3o exigindo padr\u00f5es mais elevados de transpar\u00eancia e flexibilidade de seus empregadores \u00e0 medida que navegam pelo longo per\u00edodo do impacto da COVID-19”, comenta Carlos Capps, l\u00edder das ind\u00fastrias de Consumo, Sa\u00fade e Life Science para IBM Services na Am\u00e9rica Latina. “As empresas brasileiras devem estar preparadas para ter uma comunica\u00e7\u00e3o clara e entender as novas necessidades e preocupa\u00e7\u00f5es dos funcion\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o ao home office e ao retorno ao local de trabalho. No que diz respeito ao consumidor, existem alguns novos comportamentos de compra e experi\u00eancias virtuais que est\u00e3o chamando a aten\u00e7\u00e3o e devem ser mantidos ap\u00f3s a pandemia tamb\u00e9m”, diz Capps.<\/div>\n<\/div>\n
<\/a><\/div>\n
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\nNo Brasil, cerca de 42% dos entrevistados conhecem algu\u00e9m que foi infectado, em compara\u00e7\u00e3o com apenas 9% na China e 13% na Alemanha. 55% dos entrevistados tamb\u00e9m compartilharam que sua sa\u00fade mental foi afetada pela pandemia, e 58% disseram que a situa\u00e7\u00e3o atual afetou pelo menos uma pessoa de sua fam\u00edlia.
\nO estudo tamb\u00e9m revela as principais preocupa\u00e7\u00f5es dos consumidores brasileiros pesquisados em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 fam\u00edlia e ao trabalho:
\n\u2022 Trabalho remoto ap\u00f3s a pandemia. 52% desejam continuar trabalhando exclusivamente em casa ou com idas ocasionais ao local de trabalho; 25% querem voltar, mas ainda desejam poder trabalhar de casa ocasionalmente. Apenas 10% querem voltar a trabalhar todos os dias no escrit\u00f3rio.
\n\u2022 Grandes expectativas de transpar\u00eancia e flexibilidade das empresas. 87% acreditam que \u00e9 necess\u00e1ria uma comunica\u00e7\u00e3o clara sobre as condi\u00e7\u00f5es sanit\u00e1rias adequadas no local de trabalho f\u00edsico. E cerca de 86% dos entrevistados gostariam que fosse obrigat\u00f3rio o teste de COVID-19 a todos os funcion\u00e1rios e um mecanismo de reporte dos casos positivos que fossem identificados.
\n\u2022 Comportamento de compra de produtos e estabelecimentos locais. 36% dos entrevistados disseram que est\u00e3o comprando mais produtos feitos localmente e 32% est\u00e3o comprando mais de lojas locais. Para 34% e 26%, respectivamente, n\u00e3o houve uma mudan\u00e7a no h\u00e1bito relacionado a esse tema e o restante est\u00e1 comprando menos ou n\u00e3o est\u00e1 comprando produtos locais ou em lojas locais.
\n\u2022 Novas experi\u00eancias de compra. 54% dos entrevistados j\u00e1 utilizaram ou gostariam de utilizar um caixa de self-checkout na loja, ou autoatendimento, no com\u00e9rcio; 69% realizaram ou gostariam de fazer um pedido via aplicativo m\u00f3vel; 58% j\u00e1 interagiram ou gostariam de receber atendimento virtual via chat. Segundo os consumidores pesquisados, apenas 29%, 43% e 20%, respectivamente, utilizaram esses tipos de servi\u00e7os antes da pandemia. Isso indica que uma abordagem flex\u00edvel e multicanal, com personaliza\u00e7\u00e3o baseada em intelig\u00eancia artificial, pode ajudar as empresas a prosperar nesse ambiente.
\nPercep\u00e7\u00f5es de diferentes gera\u00e7\u00f5es
\nEm todo o mundo, as opini\u00f5es dos consumidores sobre o impacto da pandemia variam amplamente por faixa et\u00e1ria.
\n\u2022 69% dos millennials (idades entre 25-39) est\u00e3o preocupados com sua seguran\u00e7a no emprego e 60% disseram que a pandemia afetou sua sa\u00fade mental, uma porcentagem mais alta do que todas as outras faixas et\u00e1rias.
\n\u2022 Os baby boomers (com idades entre 55 e 70 anos ou mais) s\u00e3o os mais pessimistas sobre a recupera\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica, com sete em cada dez relatando que acreditam que a economia de seu pa\u00eds continuar\u00e1 a sofrer uma desacelera\u00e7\u00e3o ou decl\u00ednio significativo.
\n\u2022 A gera\u00e7\u00e3o Z (idades entre 18 e 24 anos) \u00e9 a mais otimista em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 economia, com mais da metade afirmando acreditar que a economia se recuperar\u00e1 ao estado anterior \u00e0 COVID-19 nos pr\u00f3ximos meses.
\nSobre o IBM Institute for Business Value
\nO IBM Institute for Business Value (IBV) oferece insights de neg\u00f3cios, estando posicionado na interse\u00e7\u00e3o de tecnologia e neg\u00f3cios. Combina a experi\u00eancia de especialistas da ind\u00fastria e l\u00edderes acad\u00eamicos com dados globais de pesquisa e desempenho. O portf\u00f3lio de lideran\u00e7a intelectual do IBV inclui an\u00e1lise profundas de pesquisa, benchmarking e compara\u00e7\u00f5es de desempenho, bem como visualiza\u00e7\u00f5es de dados que apoiam a tomada de decis\u00f5es de neg\u00f3cios em regi\u00f5es, setores e tecnologias. Siga @IBMIBV no Twitter. Para receber as \u00faltimas not\u00edcias por e-mail, visite: www.ibm.com\/ibv<\/a>.<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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