{"id":1166,"date":"2011-11-27T21:45:51","date_gmt":"2011-11-28T00:45:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.vidaecarreira.com.br\/?p=1166"},"modified":"2011-11-27T21:45:51","modified_gmt":"2011-11-28T00:45:51","slug":"telemarketing-vai-abrir-32-mil-vagas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vidaecarreira.com.br\/home\/2011\/11\/27\/telemarketing-vai-abrir-32-mil-vagas\/","title":{"rendered":"Telemarketing vai abrir 32 mil vagas"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>LIGIA TUON<\/p>\n

\nO setor de telemarketing deve criar 32 mil postos de trabalho ao longo de 2012 no Estado de S\u00e3o Paulo. Esse n\u00famero representa um crescimento de 8% ante os postos abertos em 2011. A previs\u00e3o \u00e9 do Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos (Sintelmark).
\n\u201cNo ano que vem, as empresas v\u00e3o acelerar as obras de infraestrutura visando a Copa do Mundo, o que ativa o consumo e o emprego. As companhias dever\u00e3o estar preparadas para atender seus clientes\u201d, aponta Stan Braz, diretor executivo do Sintelmark. Al\u00e9m disso, diz ele, a economia brasileira est\u00e1 aquecida, apesar da crise internacional, e o maior poder de compra das classes C e D ainda t\u00eam impacto positivo.
\nO setor tamb\u00e9m ganhou mais destaque por conta da mudan\u00e7a na rela\u00e7\u00e3o entre cliente e empresa trazida pela internet. \u201cCada vez mais pessoas compram pela web, por isso os sites t\u00eam de oferecer teleatendimento para ajudar no processo\u201d, acrescenta Adriana Gomes, coordenadora do N\u00facleo de Gest\u00e3o de Pessoas da ESPM.<\/strong>
\nO sal\u00e1rio m\u00e9dio de um atendente de telemarketing \u00e9 de R$ 700 para uma carga hor\u00e1ria de seis horas. Um supervisor ganha de R$ 1.200 a R$ 1.500 e a remunera\u00e7\u00e3o dos coordenadores vai de R$ 2.000 a R$ 3.500. \u201c\u00c9 uma \u00e1rea com muita demanda. E, no momento, h\u00e1 grande procura por gerentes de opera\u00e7\u00e3o, coordenadores e supervisores\u201d, diz Adriana.<\/strong>
\nIn\u00edcio<\/strong>
\nAs vantagens de come\u00e7ar como um atendente, segundo Braz, \u00e9 aprender a lidar com o cliente. \u201cSaber das expectativas do consumidor e o que o incomoda \u00e9 muito importante para quem pretende crescer nessa carreira. Mas a pessoa deve ser paciente e saber lidar com a press\u00e3o de atingir metas.\u201d
\nUm atendente passa por um per\u00edodo de seis a sete meses para come\u00e7ar a se habilitar para processos seletivos de cargos de lideran\u00e7a na pr\u00f3pria empresa, segundo o presidente do conselho deliberativo da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Telesservi\u00e7os (ABT), Top\u00e1zio Silveira Neto. \u201cPassados os processos de sele\u00e7\u00e3o, a empresa oferece cursos de capacita\u00e7\u00e3o para o funcion\u00e1rio\u201d, explica.
\nMas o trabalhador pode procurar se capacitar por conta pr\u00f3pria. \u201cO pessoal da \u00e1rea costuma fazer cursos ligados \u00e0 tecnologia ou \u00e0 gest\u00e3o de pessoas, muito relacionados com a profiss\u00e3o\u201d, afirma Silveira. \u201cCapacita\u00e7\u00f5es do tipo podem ser encontrados em locais como Senai, Senac ou em sites como o www.callcenter.inf.br, que apresentam novidades do setor, assim como vagas nas empresas associadas\u201d, diz.
\n 
\nhttp:\/\/blogs.estadao.com.br\/jt-seu-bolso\/telemarketing-vai-abrir-32-mil-vagas\/<\/a>
\nCategoria: Carreira<\/a>, Servi\u00e7os<\/a>, Trabalho<\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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